Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy — Nascherei Motorsport AS

- Behandlingstid
  - Ordre behandles innen 1–3 virkedager (ikke inkludert helger og norske helligdager).
  - Bestillinger plassert i helger/helligdager begynner å behandles neste virkedag.

- Fraktmetoder og transportør
  - Vi sender med Bring/Posten. Valg av transportør og tjeneste avhenger av pakkens størrelse og destinasjon.

- Fraktkostnader
  - Fraktkostnad beregnes i kassen basert på vekt, dimensjoner og destinasjon.

- Internasjonal frakt
  - Vi sender til utvalgte land. Internasjonale leveringstider varierer vanligvis fra 5–15 virkedager avhengig av destinasjon og tollbehandling.
  - Kunder er ansvarlige for importavgifter, skatter og tollbehandlingsgebyrer (dersom aktuelt). Disse er ikke inkludert i kassen og varierer fra land til land.

- Ordresporing
  - Når ordren er sendt, får du en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon fra Bring/Posten.
  - Vent 24–48 timer for at sporingsoppdateringer skal vises.

- Tapte, stjålne eller skadede pakker
  - Hvis sporing viser levert, men du ikke har mottatt ordren, sjekk først med naboer og ditt lokale postkontor/Bring.
  - Meld tapte, stjålne eller skadede pakker til oss innen 7 dager etter leveringsdato på sales@nascherei.no. Vi vil undersøke og hjelpe med erstatning eller refusjon avhengig av utfallet.

- Endring av adresse og kanselleringer
  - Hvis du trenger å endre eller kansellere en ordre, kontakt oss så snart som mulig på sales@nascherei.no. Vi kan ikke garantere endringer eller kanselleringer etter at ordren er satt i behandling.

- Delvise leveranser
  - Noen ordre kan sendes i flere pakker. Du vil motta et sporingsnummer for hver forsendelse.

- Retur og bytte
  - For retur og bytte. Spesialbestilte varer (les: ikke lagervarer) kan ikke returneres eller byttes. Det samme gjelder elektroniske deler. Retur/bytte må forespørres seinest 14 virkedager etter at varen er mottatt. Varen skal være uskadet og ubrukt i original uskadet emballasje. Returkostnad dekkes av kunde.

- Kontakt
  - Spørsmål om frakt? Send e-post til sales@nascherei.no. Vi besvarer stort sett mellom 09:00 og 21:00 Mandag-Fredag.